Sammanfattning
- PTS har underrättat Telia och Telenor om att bolagens avtalsvillkor för bredband, mobil och tv kan bryta mot reglerna för uppsägning efter automatisk förlängning. Bolagen skulle svara PTS senast den 3 juli 2026.[1]
- Efter en automatisk förlängning har du enligt lagen rätt att säga upp avtalet med max en månads uppsägningstid, utan extra kostnader.[4]
- Tele2 och Tre klarade samma granskning eftersom de redan har en månads uppsägningstid i motsvarande situation.[2]
- I en tidigare tillsynsomgång fick tre bolag betala sanktionsavgift – sanktionsavgiften ligger mellan 25 000 kr och 50 miljoner kr beroende på bolagets ekonomi.[3]
- Har din bindningstid gått ut? Modeals prisjämförelse visar per den 2 september 2026 att obundet fiberbredband på 100/100 Mbit/s finns från 108 kr/mån i jämförpris, och obundna mobilabonnemang med 20 GB från 119 kr/mån.
- Jämför bredband
- Jämför mobilabonnemang
- Telia – översikt och abonnemang
- Telenor – översikt och abonnemang
Vad PTS har konstaterat
PTS beslutade tidigare i år att inleda en granskning av flera operatörer sedan tidigare tillsynsomgångar visat återkommande brister i just uppsägningsreglerna.[2] Myndigheten begärde in avtalsvillkor från de större bolagen och gjorde en genomgång.
Resultatet: Tele2 och Tre bedöms uppfylla kraven – deras avtal har redan en månads uppsägningstid i den aktuella situationen, så tillsynen mot dem har avslutats. Telia och Telenor bedöms däremot kunna ha avtalsvillkor som inte lever upp till lagens krav. Bolagen har fått en underrättelse och skulle svara myndigheten senast den 3 juli 2026.[1][5]
Granskningen är en fortsättning på ett arbete som PTS har bedrivit under flera år. Under 2025 slutförde myndigheten ett ärende där tre bolag fick betala sanktionsavgift för att ha brutit mot uppsägningsreglerna, och i ett parallellt spår har både Telia och Tele2 fått 250 000 kronor var i sanktionsavgift för bristande avtalsinformation till konsumenter.[3][8] Sanktionsavgifternas storlek regleras i LEK och kan enligt myndigheten ligga mellan 25 000 kr och 50 miljoner kr beroende på företagets ekonomiska ställning.
Så säger lagen – max en månad efter automatisk förlängning
Grundregeln är enkel att formulera, men lätt att missa i praktiken. Om ett abonnemang med bindningstid förlängs automatiskt när bindningstiden går ut, ska slutkunden kunna säga upp avtalet när som helst efter förlängningen. Uppsägningstiden får vara högst en månad, och uppsägningen får inte innebära några extra kostnader.[4][7]
Reglerna kommer från EU:s europeiska kodex för elektronisk kommunikation och är införda i svensk rätt genom lag (2003:389) om elektronisk kommunikation. De omfattar praktiskt taget alla vanliga hushållsavtal på det här området: fast bredband via fiber, mobilabonnemang, mobilt bredband och tv-abonnemang.[7] Vad Konsumentverket dessutom trycker på: gör alltid uppsägningen skriftligt, gärna via e-post, så att du kan bevisa att den skickats i tid.[6]
Här är det viktigt att skilja på två saker som ofta blandas ihop:
- Bindningstiden är den tid du är låst i det ursprungliga avtalet. Under den perioden får du normalt inte lämna utan att lösa ut resten. Bindningstiden kan vara upp till 24 månader i konsumentavtal enligt LEK.
- Uppsägningstiden efter automatisk förlängning är hur lång tid det tar från att du säger upp till att avtalet upphör – när bindningstiden redan har passerat. Här är det som ska vara max en månad.
Vad det innebär för dig som Telia- eller Telenor-kund
Så länge PTS-ärendet inte är avslutat är utfallet öppet – det kan sluta med att bolagen ändrar villkoren utan sanktion, eller med en avgift. Men för dig som konsument är det praktiska rådet detsamma redan nu:
1. Ta reda på om din bindningstid har gått ut. Har du haft avtalet i mer än 12, 18 eller 24 månader utan att skriva om det? Då är du sannolikt inne i en automatiskt förlängd period.
2. Läs vad ditt avtal säger om uppsägningstid. Står det tre månader, två månader eller något annat än en månad efter automatisk förlängning – då är det just det som PTS ifrågasätter.
3. Säg upp skriftligt om du vill byta. En månad ska räcka. Om operatören försöker hålla dig kvar längre är det värt att hänvisa till PTS och de nu aktuella reglerna.[6]
Just för Telia och Telenor är det extra värt att kolla en gång till, eftersom deras nuvarande villkor är i myndighetens sikte. För Tele2- och Tre-kunder ser läget bättre ut i den här specifika frågan – men samma regler gäller förstås för dem också.
Modeals prisgenomgång: obundna alternativ i september 2026
Om du väl bestämmer dig för att byta är den goda nyheten att det finns gott om obundna alternativ – med max en månads uppsägning från din sida. Modeals egen prisjämförelse visar följande dagsaktuella nivåer per den 2 september 2026.
Obundet fiberbredband (0 mån bindningstid)
| Operatör | Hastighet | Jämförpris/mån (Modeals prisjämförelse, 2 sep 2026) |
|---|---|---|
| Inleed | 100/10 Mbit/s | 95 kr |
| Inleed | 100/100 Mbit/s | 108 kr |
| Bredband2 | 100/10 Mbit/s | 237 kr |
| Bredband2 | 100/100 Mbit/s | 262 kr |
| Bahnhof | 100/10 Mbit/s | 279 kr |
| Bahnhof | 100/100 Mbit/s | 299 kr |
| Ownit | 100/100 Mbit/s | 333 kr |
Obundna mobilabonnemang (0 mån bindningstid, från 20 GB)
| Operatör | Abonnemang | Data | Jämförpris/mån (Modeals prisjämförelse, 2 sep 2026) |
|---|---|---|---|
| Hallon | 20 GB För Alla | 20 GB | 119 kr |
| Vimla | 10 GB (dubbel surf) | 20 GB första 24 mån | 120 kr |
| Fello | Dubbel Surf 20 GB | 20 GB | 143 kr |
| Fello | Trippel Surf 30 GB | 30 GB | 143 kr |
| Vimla | 15 GB (dubbel surf) | 30 GB första 24 mån | 147 kr |
| Comviq | Comviq 20 GB | 20 GB | 183 kr |
| Hallon | 25 GB För Alla | 25 GB | 186 kr |
Poängen: både på fiber- och på mobilsidan går det att komma ur ett dyrt gammalt avtal utan att låsa upp sig igen. Om ditt nuvarande fiberabonnemang ligger på 449–599 kr/mån kan bytet till ett obundet alternativ ge en besparing på flera tusen kronor på ett år – utan att sätta sig i ny bindningstid.
Bindningstid är inte samma sak som uppsägningstid
Ett vanligt missförstånd som PTS-ärendet aktualiserar: många tror att man automatiskt är låst efter bindningstiden gått ut. Så är det inte. Ny bindningstid får bara påföras om du aktivt tecknar ett nytt avtal – till exempel för att få en subventionerad mobil eller ett kampanjpris. Om avtalet bara rullar vidare på "obestämd tid" är det just då den mildare uppsägningsregeln kickar in – max en månad.[4]
Både Konsumentverket och PTS har sett återkommande fel av två slag: operatörer som formulerar sina villkor så att det är svårt att avgöra när bindningen upphör, och operatörer som lägger på extra kostnader vid uppsägning som strider mot LEK.[6] Det är precis den typen av oklarheter PTS nu granskar systematiskt.
Så kontrollerar du ditt avtal på fem minuter
Fyra steg som fungerar oavsett operatör:
1. Logga in på Mina Sidor hos din nuvarande leverantör. Leta upp abonnemanget och notera "startdatum" eller "bindningstidens slutdatum".
2. Titta i avtalsvillkoren för uppsägning. Sök efter "uppsägning", "förlängning" eller "obestämd tid". Notera vad som står om uppsägningstid efter att bindningen löpt ut.
3. Har bindningen gått ut och står det mer än en månads uppsägningstid? Då har du sannolikt rätt att åberopa LEK:s regler om max en månad.[4]
4. Vill du byta? Säg upp skriftligt (mejl fungerar[6]), notera datum, och teckna ett nytt obundet avtal – till exempel via Modeals bredbandsjämförelse eller mobilabonnemangsjämförelse så att du får en oberoende prislista.
Om operatören vägrar att släppa dig efter en månad kan du anmäla ärendet till PTS.
Vad händer nu?
Deadline för Telia och Telenor att svara PTS var den 3 juli 2026. Nästa steg i tillsynsärendet är att myndigheten går igenom svaren och bedömer om villkoren behöver ändras – eller om det ska bli sanktion. Historiskt har PTS varit tydlig med att brister kan leda till mångmiljonavgifter: den lägsta sanktionsavgiften enligt LEK är 25 000 kr, den högsta 50 000 000 kr.[3]
Oavsett var ärendet landar är riktningen tydlig. PTS har planerat fortsatt tillsyn inom just uppsägningsområdet under 2026[2], och tempot i granskningen har ökat parallellt med att fibermarknaden konsoliderats – Telias förvärv av Bredband2 i februari 2026 och Telenors bud på Bahnhof i juli 2026 innebär att ännu fler kunder än tidigare hamnar hos en av de två koncerner som nu är föremål för granskning. Ju färre stora aktörer, desto viktigare blir det att villkoren är rimliga för de kunder som är kvar.
Modeal följer utvecklingen och uppdaterar den här artikeln när PTS meddelar beslut. Har du frågor om ditt specifika avtal – börja med att kontrollera bindningstidens slutdatum, och jämför gärna vad du skulle betala för ett motsvarande obundet abonnemang på Modeals bredbandsjämförelse eller mobilabonnemangsjämförelse.
Källor
1. Post- och telestyrelsen: "PTS misstänker brott mot regler om uppsägning av avtal – underrättar Telenor och Telia". pts.se
2. Post- och telestyrelsen: "Operatörer ska följa regler om uppsägning av abonnemang – PTS inleder granskning". pts.se
3. Post- och telestyrelsen: "Tre bolag bröt mot regler om uppsägningstid – ska betala sanktionsavgift". pts.se
4. Post- och telestyrelsen: "Regler om tjänster till slutanvändare" (LEK). pts.se
5. Techtidningen: "Telia och Telenor granskas för långa uppsägningstider". techtidningen.se
6. Konsumentverket: "Bindningstid och uppsägningstid". konsumentverket.se
7. Lag (2003:389) om elektronisk kommunikation. lagen.nu
8. Post- och telestyrelsen: "Sanktionsavgift för bristande avtalsinformation till konsumenter". pts.se
